Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CamparkBook (en adelante, “la Plataforma”) es un servicio de reservas online que conecta a viajeros con alojamientos turísticos. El responsable del tratamiento de tus datos personales es la empresa titular de cada alojamiento que utiliza nuestra plataforma para gestionar sus reservas.

CamparkBook es operado por Ana Elisabet Martínez Lomas, NIF 74689852C, con domicilio en C/ Miguel de Unamuno 18, 18110 Las Gabias (Granada), España. Email: info@camparkbook.com.

CamparkBook actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente según las instrucciones del alojamiento y para la prestación del servicio de reservas.

2. Datos que recopilamos

Cuando realizas una reserva o check-in, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre completo, email, teléfono, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de la reserva: fechas de estancia, número de huéspedes, tipo de alojamiento.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (Redsys). No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Escaneo de documento de identidad (opcional): cuando utilizas la funcionalidad de escaneo automático durante el check-in, la cámara procesa la imagen de tu documento en tiempo real para extraer los datos mediante OCR. La imagen no se almacena en nuestros servidores.
• Firma digital: captura de tu firma manuscrita digitalizada para validar el registro.
• Datos de navegación: cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y confirmar tu reserva.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu estancia (confirmación, recordatorio de check-in, factura).
• Permitirte dejar una valoración sobre tu experiencia.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para gestionar tu reserva.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal y de registro de viajeros.
• Interés legítimo: mejora del servicio y prevención del fraude.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, si las autorizas.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• El alojamiento donde realizas la reserva (responsable del tratamiento).
• Pasarelas de pago (Redsys) para procesar el cobro.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente exigible (registro de viajeros, Hacienda).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

6. Conservación de datos

Tus datos se conservarán durante los siguientes plazos, determinados por obligaciones legales y la finalidad del tratamiento:

• Registro de viajeros: 3 años desde la fecha de salida (obligación legal de seguridad ciudadana).
• Escaneo de documentos: las imágenes de documentos se procesan en tiempo real mediante OCR y no se almacenan. Solo se conservan los datos de texto extraídos como parte del registro de viajeros.
• Firmas digitales: mismo período que el registro del viajero (3 años).
• Facturas: 5 años desde su emisión (obligación fiscal). Transcurrido este plazo, los datos personales del cliente se anonimizan conservando los datos fiscales.
• Reservas canceladas: los datos personales se anonimizan 1 año después de la cancelación.
• Conversaciones de soporte: 6 meses desde la resolución.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización irreversible.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos personales. Al ejercer este derecho, se eliminarán tus registros de viajero, firmas y datos de vehículos. Los datos en facturas se anonimizarán (se conserva la factura por obligación fiscal pero se sustituyen tus datos personales).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV), en un plazo máximo de 30 días.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: puedes revocar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento contactando al alojamiento o a info@camparkbook.com.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Contacta directamente con el alojamiento donde realizaste tu reserva (como responsable del tratamiento, tiene la obligación de atender tu solicitud en un plazo máximo de 30 días) o envíanos un email a info@camparkbook.com y canalizaremos tu solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en roles, copias de seguridad y monitorización continua.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en info@camparkbook.com.